Asistencia técnica

Evluma Support and Customer Service

Comuníquese con su representante de ventas o gerente regional de ventas de Evluma antes de hacerlo directamente con la fábrica. El equipo de Servicio al Cliente está disponible para brindar atención de lunes a viernes, de 8:30 de la mañana a 4:30 de la tarde, hora estándar del Pacífico (PST). Proporcione los números de modelo y de serie del producto.

Llame a nuestro número de Servicio al Cliente: 425-366-5800

Autorización para devolver material

  • Antes de enviar un artículo con fines de reparación o reemplazo, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente para obtener un número de autorización para devolver material (RMA) o conteste el formulario que aparece a continuación.
  • Proporcione el número de serie del producto y una descripción del problema.
  • También le pediremos el número del pedido de ventas original o el número de la orden de compra, si disponible de él.
  • Cuando haya obtenido un número RMA, devuelva el artículo con el número RMA claramente adherido a la parte exterior del paquete de envío.
  • Incluya el número RMA en la dirección de envío como se indica a continuación.